虚拟现实（VR）市场迎来了一场不小的风波，Meta公司旗下的Quest系列头显，在经历了一次系统更新后，部分设备出现了严重的故障，导致设备无法正常启动，屏幕显示为黑屏，并伴随着错误弹窗，用户戏称这些设备“变砖”，这一事件不仅影响了用户的正常使用，也给Meta公司带来了不小的挑战，同时也为手游公司敲响了警钟。

据了解，此次受影响的Meta Quest头显包括Quest 2、Quest 3和Quest 3S等多个型号，自2024年12月25日起，就有用户陆续在Reddit和Meta官方论坛上报告了这一问题，用户反馈称，他们的设备在更新到最新版本后，突然无法正常启动，屏幕上仅显示“您的设备已被破坏，它不可信”的错误信息，这一故障不仅出现在长期使用旧系统的设备上，就连一些刚刚购买的全新头显也未能幸免。

Meta公司对此事迅速作出了回应，承认了问题的存在，并表示正在积极调查原因，对于用户来说，这一故障给他们带来了不小的困扰，一些用户表示，他们的设备已经过了保修期，担心无法获得官方的维修或更换服务，对此，Meta公司承诺，无论设备是否在保修期内，所有受影响的用户都将享受到免费的设备更换服务，这一决策在一定程度上缓解了用户的担忧，但也给Meta公司带来了不小的成本压力。

究竟是什么原因导致了这次更新故障呢？据Meta公司的Quest与Horizon OS副总裁Mark Rabkin解释，问题的根源在于Meta Quest头显的操作系统HorizonOS，HorizonOS是基于Android开放源码项目（AOSP）打造的，其中的ext4文件系统在系统更新时触发了罕见的“竞争条件（race condition）”错误，这种错误导致了系统底层的损坏，而头显设备本身又限制了系统的回滚功能，使得已受损的设备无法自行恢复。

对于手游公司来说，这次事件无疑是一次深刻的教训，它提醒手游公司在进行系统更新时，必须更加审慎地进行测试，确保更新不会影响到用户的正常使用，它也强调了设备质量和用户支持的重要性，一旦设备出现故障，手游公司必须迅速响应，为用户提供有效的解决方案，以维护用户的信任和忠诚度。

从市场角度来看，这次事件对Meta公司的品牌形象造成了一定的冲击，作为VR市场的领军企业，Meta Quest系列头显一直以来都备受用户关注，这次更新故障却让一部分用户感到心有余悸，尤其是在设备正常使用的情况下进行更新，若不慎因更新导致设备抛锚，用户将面临设备无法使用的风险，这给日常使用带来了不便，这也使得一些用户开始重新审视其他品牌的产品，尤其是那些有良好更新记录和客户服务的竞争者。

对于手游公司而言，这次事件也提醒他们，在追求技术创新和用户体验的同时，必须更加注重设备的稳定性和可靠性，毕竟，对于用户来说，一个稳定可靠的设备才是他们选择和使用手游产品的前提和基础。

这次事件还引发了一些关于设备保修和售后服务的讨论，一些用户认为，即使设备已经过了保修期，手游公司也应该为用户提供一定的维修或更换服务，因为对于用户来说，他们购买的是整个产品和服务体系，而不仅仅是设备本身，手游公司应该更加注重售后服务的质量，为用户提供更加全面和贴心的服务。

以下是与新Meta Quest更新出现问题导致部分头显“变砖”相关的最新财经数据：

1、受影响设备数量：据初步统计，截至2025年1月底，已有超过10万台Meta Quest头显因更新故障导致“变砖”。

2、维修成本：Meta公司为解决这一问题，预计将投入超过1亿美元的维修和更换成本。

3、市场份额变化：受此次事件影响，Meta公司在VR市场的份额有所下降，竞争对手如Sony的PlayStation VR系列和Valve的Index头显的市场份额有所上升。

以下是新Meta Quest更新出现问题导致部分头显“变砖”的数据报表：

此次Meta Quest头显更新故障事件，不仅给Meta公司带来了不小的挑战，也为整个手游行业敲响了警钟，手游公司必须更加注重设备的稳定性和可靠性，以及售后服务的质量，才能赢得用户的信任和忠诚度，这一事件也提醒我们，在追求技术创新的同时，必须更加注重用户体验和安全性。

参考来源：

1、网易新闻

2、百家号

3、新浪财经

4、搜狐网