当我们满心欢喜地在得物上购买心仪的商品，期待着完美的购物体验时，却遭遇了包装盒烂了的糟心情况，这不仅影响了商品的完整性和美观，更可能让我们对得物的服务产生质疑，在这种情况下，我们应该如何维护自己的合法权益进行投诉呢？
得物作为一个知名的购物平台，理应保障商品在运输和交付过程中的完整性，包装盒破损的问题却时有发生，这可能是由于运输途中的不当操作，也可能是在仓储环节出现了疏忽，但无论原因如何，作为消费者，我们有权要求得到合理的解决。
我们可以先尝试与得物的客服取得联系，在得物的 APP 或者网站上，通常都能找到客服的联系方式，向客服详细说明包装盒破损的情况，并提供相关的照片作为证据，客服人员会根据您提供的信息，为您提供初步的解决方案。
如果与客服的沟通未能让您满意，您可以进一步向得物的投诉部门反映问题，明确表达您的诉求，比如要求更换完好的包装盒、给予一定的补偿或者采取其他合理的措施来弥补您的损失。
也不要忘记保留好所有与此次购物相关的证据，包括订单信息、商品照片、与客服的聊天记录等等，这些证据在后续的投诉和维权过程中可能会起到关键的作用。
您还可以在相关的消费者权益保护平台上进行投诉，比如向消费者协会反映情况，或者在一些知名的消费投诉网站上发布您的遭遇，这样不仅能够引起得物平台的重视，也能为其他可能遇到类似问题的消费者提供参考。
当遇到得物包装盒烂了的情况时，我们要坚定地维护自己的合法权益，通过合理的途径进行投诉和维权，相信最终能够得到一个满意的解决方案，让我们的购物体验不再被这些不必要的烦恼所影响，让我们一起为公平、公正的消费环境而努力！
